구글 시트 =AI()로 리뷰 분류 끝내기

구글 시트 =AI()는 셀 안에 자연어 프롬프트를 넣어 요약·분류·감성분석을 돌리는 기능이에요. 고객후기 50개, 문의 30개처럼 손으로 읽으면 지치는 데이터를 바로 정리할 때 가장 쓸모가 커요.

어떤 상황에 제일 잘 맞나요?

예를 들어 리뷰를 칭찬 / 불만 / 환불요청으로 나누거나, 문의를 배송 / 결제 / 교환으로 구분할 수 있어요. Google 도움말은 이 기능으로 text generation, summarizing, categorizing, sentiment analysis, Google Search 기반 최신 정보까지 처리할 수 있다고 안내해요. 단, 전체 드라이브 파일을 읽는 기능은 아니어서 필요한 맥락은 현재 시트의 셀 범위로 같이 넣어야 해요.

실무에서는 한 번에 완벽한 문장을 만들기보다, 정리 열 하나를 AI가 먼저 만들고 사람이 마지막 확인하는 방식이 가장 빠릅니다. 고객 반응이 많은 쇼핑몰, 상담 로그가 쌓이는 서비스, 채용 지원서 분류 같은 작업이 특히 잘 맞아요.

5분 안에 돌리는 순서

1. Google Sheets에서 스프레드시트를 엽니다.
2. 빈 셀에 =AI() 또는 =Gemini()를 넣습니다.
3. 프롬프트에 원하는 작업을 씁니다. 예: "다음 리뷰를 긍정/부정/중립으로 분류해줘."
4. 필요한 셀이나 범위를 선택한 뒤 Generate and Insert를 누릅니다.
5. 결과가 마음에 들지 않으면 Refresh and Insert로 다시 생성합니다.

또, 표로 관리한다면 마지막 열 오른쪽 위에서 Insert AI column right를 눌러 AI 열을 붙일 수 있어요. 첫 비어 있지 않은 행에 함수가 자동으로 들어가고, 나머지 행도 같은 방식으로 채울 수 있습니다.

막히는 지점과 주의할 점

이 기능은 모든 계정에 열려 있는 게 아니에요. 공식 도움말에는 적격 Google Workspace 또는 Google AI plan이 필요하다고 적혀 있고, Workspace Experiments 문서에서는 실험 기능 계정에서 먼저 보일 수 있다고 안내해요. 또 AI function not available이 뜨면 계정, 관리자 설정, 언어 설정, 실험 프로그램 참여 여부를 확인해야 해요.

제한도 분명합니다. 응답은 텍스트로만 나오고, 시트 전체나 다른 Drive 파일까지 임의로 읽지 못해요. 또 장기 제한에 걸리면 24시간 기다려야 할 수도 있고, 한 번에 생성되는 선택 셀도 350개까지로 안내돼요. 즉, "전부 자동화"보다 "먼저 분류하고 사람이 마무리"하는 용도에 더 잘 맞아요.

정리하면, =AI()는 복잡한 수식을 외우지 않아도 되는 대신, 좋은 프롬프트와 필요한 범위만 넣는 습관이 성능을 좌우해요. 리뷰 정리, 고객문의 분류, 설문 감성분석처럼 반복 작업이 많은 팀이라면 바로 써볼 만한 기능이에요.

FAQ

Q. =AI()와 =Gemini()는 뭐가 달라요?
공식 도움말에서는 둘 다 AI function 입력 예시로 안내돼요. 다만 계정과 버전에 따라 보이는 이름이 다를 수 있어서, 내 화면에 보이는 이름을 기준으로 쓰는 게 안전해요.

Q. 내 시트 전체를 읽게 할 수 있나요?
아니요. 공식 도움말은 AI function이 전체 스프레드시트나 다른 Drive 파일에 접근하지 않는다고 안내해요. 필요한 데이터는 현재 시트의 셀 범위로 넣는 방식이 좋아요.

Q. 결과가 이상하면 다시 만들 수 있나요?
네. Undo/Redo는 안 되지만, Refresh and Insert로 재생성할 수 있어요. 단, 반복해서 돌리기 전에 프롬프트와 범위를 먼저 줄이는 편이 더 낫습니다.

참고한 공식 자료

• Use the AI function in Google Sheets
• Use the AI function in Google Sheets (Workspace Experiments)
• Learn about prompts for Gemini in Docs, Sheets, Slides, Vids & Forms